¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de promociones y seleccionar la oferta que desees. Es fundamental leer los términos específicos y activar la promoción (opt-in) antes de realizar el depósito o la apuesta necesaria para que el sistema la reconozca correctamente.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
La razón más común es no haber activado la oferta en la sección de promociones antes de depositar. También puede ocurrir si el método de pago utilizado no es elegible o si ya has utilizado esa promoción anteriormente. Te recomendamos revisar los términos específicos de la oferta en tu cuenta.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Generalmente, las promociones no son acumulables. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra activa, es posible que la primera se anule. Siempre verifica en los términos de cada promoción si es compatible con otras ofertas vigentes en tu cuenta.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Ese documento es la fuente oficial y final sobre los requisitos de apuesta, límites y validez de la promoción seleccionada.
¿Las promociones están disponibles en dispositivos móviles?
Sí, todas nuestras promociones están plenamente optimizadas para dispositivos móviles. Puedes reclamarlas y gestionarlas a través de tu navegador móvil o utilizando nuestra aplicación oficial, siguiendo el mismo proceso de activación que en la versión de escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción antes de jugar?
Lamentablemente, el sistema requiere el opt-in previo para validar la elegibilidad. Si realizas la acción sin activar la oferta, el bono no se acreditará automáticamente. Te sugerimos siempre visitar la pestaña de promociones antes de cualquier transacción.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
En muchos casos, puedes solicitar la cancelación de un bono activo a través del soporte técnico o desde los ajustes de tu cuenta. Ten en cuenta que cancelar una promoción suele implicar la pérdida del bono y de cualquier ganancia generada a partir del mismo.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La forma más rápida es revisando periódicamente la sección de promociones de tu cuenta. También recomendamos activar las notificaciones de la plataforma y revisar los correos electrónicos informativos que enviamos a nuestros usuarios registrados.